Telefonakquise Training: sicher ansprechen, Bedarf erkennen, Entscheider erreichen • 26.11.2026 • Dortmund

Telefonisch ansprechen, rhetorisch sicher führen und mit klarer Struktur zum nächsten Schritt kommen • Outbound Telefonakquise souverän meistern • Sicherheit für die telefonische Akquise und Neukundengewinnung • Aktives Telefonmarketing für die Stammkundenbetreuung beherrschen • Wirkungsvolle Rhetorik am Telefon • Interaktive Telefonschulung mit...

Termin

1. Tag: 26.11.2026

1. Tag: von 10:00 bis 17:00 Uhr

Dortmund

571,20 € inkl. MwSt.

480,00 € zzgl. MwSt.

Was Sie aus dem Seminar mitnehmen

Nach dem Seminar gehen die Teilnehmenden strukturierter, souveräner und verbindlicher in die aktive Telefonakquise. Sie können Gespräche professioneller eröffnen, Bedarf gezielter erkennen und nächste Schritte klarer absichern.

Akquisegespräche sicher eröffnen und natürlich ins Gespräch kommen
mit klaren Formulierungen Interesse wecken, ohne zu drücken
Bedarf am Telefon gezielter erkennen und Gespräche sauber steuern
Einwände ruhiger und professioneller aufnehmen
Gespräche verbindlich zu Entscheidern und nächsten Schritten führen

Lernziele

Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern

Arbeitsformat

Dieses Telefontraining Outbound ist als Praxiswerkstatt für aktive Kundenansprache aufgebaut. Im Seminar werden telefonische Gespräche nicht nur besprochen, sondern konkret trainiert: von der Ansprache von Neukunden über die Reaktivierung von Bestandskunden bis zur Vereinbarung nächster Schritte im Vertriebsalltag.

Die Teilnehmenden arbeiten mit realistischen Praxisfällen aus ihrem eigenen Arbeitsumfeld. Trainiert werden Gesprächseinstieg, Leitfaden, rhetorisch starke Formulierungen, Bedarfsermittlung, Einwandbehandlung und verbindliche Gesprächsführung. Aktive Telefonate, Übungen und direktes Feedback sorgen dafür, dass Sicherheit, Klarheit und Wirkung in der Outbound-Telefonie spürbar wachsen.

Inhalte

Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen