Telefonakquise Training: Mit Leitfaden zum Erfolg
Bestandskunden wecken - Neukunden akquirieren • in Dortmund
Dieses Telefonakquise Training ist ein praxisnahes Tagesseminar für alle, die in der aktiven Kundenansprache am Telefon sicherer, klarer und verbindlicher werden wollen. Im Mittelpunkt stehen professioneller Gesprächseinstieg, rhetorisch starke Formulierungen, verständliche Nutzenargumentation und eine Gesprächsführung, die Interesse weckt, ohne aufgesetzt oder drängend zu wirken.
Trainiert werden telefonische Ansprache, professionelle Bedarfsermittlung, und gelungene Produktvorstellung. Das Seminar arbeitet mit Leitfäden, praxistauglichen Formulierungen und direkt anwendbaren Gesprächsstrukturen – für mehr Sicherheit in der Telefonakquise und bessere Gespräche mit Entscheidern.
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Arbeitsformat
Dieses Telefontraining Outbound ist als Praxiswerkstatt für aktive Kundenansprache aufgebaut. Im Seminar werden telefonische Gespräche nicht nur besprochen, sondern konkret trainiert: von der Ansprache von Neukunden über die Reaktivierung von Bestandskunden bis zur Vereinbarung nächster Schritte im Vertriebsalltag.
Die Teilnehmenden arbeiten mit realistischen Praxisfällen aus ihrem eigenen Arbeitsumfeld. Es geht um die Produkte und Dienstleistungen im Wettbewerbsdialog. Aktive Telefonate, Übungen und direktes Feedback sorgen dafür, dass Sicherheit, Klarheit und Wirkung in der Outbound-Telefonie spürbar wachsen
Lernziele
- Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
- Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
- Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
- Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
- Telefonakquise und Outbound Marketing erfolgreich meistern
Inhalte
- Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
- Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
- Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
- Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
- Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
- Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
- Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
- Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
- Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
- Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen
Was Sie aus dem Seminar mitnehmen
Nach dem Seminar gehen die Teilnehmenden strukturierter, souveräner und verbindlicher in die aktive Telefonakquise. Sie können Akquisegespräche sicher eröffnen, natürlich ins Gespräch kommen, Bedarf gezielter erkennen und nächste Schritte klarer absichern.
Mit klaren Formulierungen wecken sie Interesse, ohne zu drücken, und steuern Gespräche am Telefon sauberer. Einwände nehmen sie ruhiger und professioneller auf und führen Gespräche verbindlicher zu Entscheidern, Vereinbarungen und nächsten Schritten.
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Steph Koh
Jennifer Sappok
Moritz Sanne
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